本人于2017年12月17日与泥巴公社装饰城南店签订装修意向书，期间由于其公司员工表示不能按意向书规定的期限完工，1月3日双方协商退款并达成一致：泥巴公社装饰自1月3日起15日内全额退回意向金17400元(扣除返现280元，实际应退17120元).现1月30日，本人多次联系泥巴公社城南店均告知退款申请已提交至长沙泥巴公社装饰总部，具体退款时间无法确定。从1月24日开始本人开始拨打泥巴公社全国售后投诉热线，工作人员也一直推脱并告知我等消息，至今泥巴公社无一人联系过本人告知退款进展。现本人确信泥巴公社装饰公司有意拖延我意向金不退，请相关部门监督并督促该公司立即退回我意向金，谢谢!